{"id":732,"date":"2024-11-22T14:13:01","date_gmt":"2024-11-22T14:13:01","guid":{"rendered":"https:\/\/xendy.me\/support\/ongecategoriseerd\/hoe-een-automatisering-voor-klantenreactivering-instellen-in-xendy\/"},"modified":"2025-10-06T12:04:50","modified_gmt":"2025-10-06T12:04:50","slug":"klant-heractivatie-email-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/klant-heractivatie-email-automation\/","title":{"rendered":"Klant heractivatie email automation instellen in Xendy"},"content":{"rendered":"\r\n<div class=\"row\"  id=\"row-1841299325\">\r\n\r\n\n\t<div id=\"col-269092291\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t<div class=\"is-sticky-column\" data-sticky-mode=\"javascript\"><div class=\"is-sticky-column__inner\">\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<h3>Inhoud<\/h3>\r\n<div class=\"article-index\" style=\"margin-bottom: 20px;\"><style>\n        .article-index a:hover {\n            text-decoration: underline;\n        }\n    <\/style><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#inleiding\">Inleiding<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#wat-is-een-klant-heractivatie-email-automation\">Wat is een klant heractivatie email automation?<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#klant-heractivatie-automation-aanmaken\">Klant heractivatie automation aanmaken<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#emails-toevoegen-aan-de-workflow\">Emails toevoegen aan de workflow<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#automation-activeren-en-beheren\">Automation activeren en beheren<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#statistieken-bekijken\">Statistieken bekijken<\/a><\/div><div style=\"font-weight: 500; font-size: 12px;\"><a href=\"#veelgestelde-vragen\">Veelgestelde vragen<\/a><\/div><\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t<\/div><\/div>\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\n\t<div id=\"col-531830345\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\r\n\r\n<h2 id=\"inleiding\">Inleiding<\/h2>\r\n<p>Klant heractivatie email automations helpen je om inactieve klanten opnieuw te betrekken en terug te brengen naar je webshop. Door klanten te targeten die langere tijd geen aankoop hebben gedaan, herinner je hen aan je merk en stimuleer je herhaalaankopen.<\/p>\r\n<h2 id=\"wat-is-een-klant-heractivatie-email-automation\">Wat is een klant heractivatie email automation?<\/h2>\r\n<p>Een klant heractivatie email automation is een vooraf ingestelde workflow die automatisch emails verstuurt naar klanten die bijvoorbeeld 90 of 120 dagen geen aankoop hebben gedaan. Hiermee breng je je merk opnieuw onder de aandacht en moedig je klanten aan om terug te keren.<\/p>\r\n<h2 id=\"klant-heractivatie-automation-aanmaken\">Klant heractivatie automation aanmaken<\/h2>\r\n<p>Het instellen van een klant heractivatie email automation in Xendy werkt hetzelfde als het aanmaken van andere automations.<\/p>\r\n<ol>\r\n<li aria-level=\"1\">Ga in het linkermenu naar \u2018<strong>Email automations<\/strong>\u2019 en klik rechtsboven op \u2018<strong>Nieuwe automation<\/strong>\u2019.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Kies voor \u2018<strong>Vanuit een nieuw segment<\/strong>\u2019.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Maak een dynamisch segment aan met de volgende filterregel:\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"2\"><strong>Veld:<\/strong> Laatste aankoop<\/li>\r\n<li aria-level=\"2\"><strong>Voorwaarde:<\/strong> Valt buiten<\/li>\r\n<li aria-level=\"2\"><strong>Waarde:<\/strong> bijvoorbeeld 100 dagen<\/li>\r\n<li aria-level=\"2\"><strong>Resultaat:<\/strong> dit segment bevat alle klanten die binnen deze periode geen aankoop hebben gedaan.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Kies voor \u2018<strong>Periodiek<\/strong>\u2019 zodat Xendy dagelijks controleert welke klanten in dit segment vallen.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Geef de automation een naam, bijvoorbeeld &#8216;<strong>Klant heractivatie email automation<\/strong>&#8216;.<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<h2 id=\"emails-toevoegen-aan-de-workflow\">Emails toevoegen aan de workflow<\/h2>\r\n<p>Klik na het aanmaken van de automation op \u2018<strong>Stap 1: voeg een email toe<\/strong>\u2019. Je kunt nu kiezen uit:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Lege email: <\/b>maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Kies template: <\/b>kopieer een bestaand template vanuit \u2018<strong>Templates<\/strong>\u2019 in het linkermenu<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Kies concept: <\/b>verplaats een email uit je concepten naar deze email automation.<br \/><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Veelgebruikte opbouw voor een klant heractivatie workflow:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Email 1: <\/b>vriendelijke herinnering aan je merk of nieuwe producten.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Email 2: <\/b>een incentive, bijvoorbeeld korting of gratis verzending.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Email 3: <\/b>urgentie, bijvoorbeeld \u201cNog 24 uur geldig\u201d.<br \/><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Met de plus- en min-iconen stel je de dagen tussen de stappen in, bijvoorbeeld 3 dagen tussen email 1 en 2.<\/p>\r\n<h2 id=\"automation-activeren-en-beheren\">Automation activeren en beheren<\/h2>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\">Klik op \u2018<b>Starten<\/b>\u2019 om de automation te activeren.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Pauzeer een actieve workflow tijdelijk via \u2018<b>Stoppen<\/b>\u2019.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\">Via de instellingen kun je de toerekening van omzet en de periode voor omzetberekening aanpassen.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"statistieken-bekijken\">Statistieken bekijken<\/h2>\r\n<p>Kies in het linkermenu voor \u2018<b>Email automations<\/b>\u2019 en klik vervolgens op de email automation waarvan je de statistieken wilt zien om deze te openen.<\/p>\r\n<p>Na openen zie je de verschillende stappen, met per stap de volgende statistieken:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Wachtrij: <\/b>het aantal ingeplande emails dat in de toekomst nog wordt verstuurd, bijvoorbeeld veroorzaakt door een ingestelde vertraging (verstuur over 3 dagen).<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Verstuurd: <\/b>totaal aantal afgeleverde emails.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Geopend: <\/b>aantal unieke ontvangers die je email hebben geopend.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Kliks:<\/b> aantal kliks op een link binnen de email.<\/li>\r\n<li aria-level=\"1\"><b>Uitgeschreven:<\/b> aantal contacten dat zich via de uitschrijflink in de email heeft uitgeschreven.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<h2 id=\"veelgestelde-vragen\">Veelgestelde vragen<\/h2>\r\n<div class=\"accordion\">\r\n\r\n\t<div id=\"accordion-2475584758\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2475584758-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wat-is-een-klant-heractivatie-email-automation?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2475584758-content\" >\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Toggle\"><i class=\"icon-angle-down\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Wat is een klant heractivatie email automation?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2475584758-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2475584758-label\" >\n\t\t\t\r\n\r\n<p>Een klant heractivatie email automation is een vooraf ingestelde workflow die automatisch emails verstuurt naar klanten die bijvoorbeeld 90 of 120 dagen geen aankoop hebben gedaan. Hiermee breng je je merk opnieuw onder de aandacht en moedig je klanten aan om terug te keren.<\/p>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\r\n\r\n<\/div>\r\n\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-732","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-functionaliteiten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/732","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=732"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/732\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1714,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/732\/revisions\/1714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=732"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=732"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.xendy.me\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=732"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}