Inleiding
Uitschrijvingen horen bij emailmarketing. Soms kiezen ontvangers ervoor geen emails meer van je te krijgen. Dat is normaal, maar een hoog uitschrijvingspercentage kan je resultaten en je verzendreputatie schaden.
Wat is een uitschrijvingspercentage?
- Formule: Aantal uitschrijvingen ÷ aantal afgeleverde emails × 100.
- Voorbeeld: 150 uitschrijvingen op 10.000 verstuurde emails = 1,5%.
Oorzaken van uitschrijvingen
- Te vaak of juist te weinig emails: te vaak mailen leidt tot irritatie, te weinig tot vergeten worden. Vind de juiste balans en bied een voorkeurencentrum zodat abonnees zelf de frequentie kunnen kiezen.
- Inhoud sluit niet aan of biedt weinig waarde: als je mails niet relevant of nuttig zijn, haken mensen af. Segmenteer en personaliseer op basis van gedrag en interesses, en zorg dat elke mail iets oplevert: kennis, voordeel of inspiratie.
- Slecht ontwerp of niet mobielvriendelijk: rommelige mails of slecht leesbaar op mobiel zorgen voor afhakers. Gebruik een responsieve, overzichtelijke template met duidelijke CTA’s en goed leesbare tekst.
- Verwachtingen bij inschrijving niet waargemaakt: als beloofde inhoud of frequentie niet klopt, voelen mensen zich misleid. Wees transparant bij inschrijving en lever wat je belooft.
Hoe beperk je uitschrijvingen?
- Personaliseer je emails: gebruik voornamen, eerdere aankopen of interesses. Zo voelt de mail relevanter en vergroot je de kans op interactie.
- Segmenteer je contacten: stuur niet iedereen hetzelfde, maar gerichte inhoud op basis van gedrag, voorkeuren of klanttype. Dit houdt je lijst betrokken en actief.
- Houd een vast ritme aan: onregelmatig mailen zorgt voor minder herkenning en meer afhakers. Kies een duidelijk schema (bijv. wekelijks of maandelijks) en blijf daar consistent in.
Veelgestelde vragen
Hoe bereken je het uitschrijfpercentage?
- Formule: Aantal uitschrijvingen ÷ aantal afgeleverde emails × 100.
- Voorbeeld: 150 uitschrijvingen op 10.000 verstuurde emails = 1,5%.
