Verlaten winkelwagen email automation instellen in Xendy

Inleiding

Verlaten winkelwagen emails helpen je om gemiste verkopen terug te winnen. Zodra iemand producten in het winkelwagentje laat staan zonder af te rekenen, stuur je automatisch een vriendelijke herinnering. Beschikbaar voor WooCommerce (met de Xendy-plugin).

Wat is een verlaten winkelwagen email automation?

Een vooraf ingestelde workflow die automatisch emails verstuurt naar contacten met een verlaten winkelwagen. De emails tonen de achtergelaten producten en bevatten een CTA om direct verder te gaan met afrekenen.

Vereisten (kort)

• WooCommerce gekoppeld aan Xendy.
• Xendy-plugin actief in WordPress en verbonden met je Xendy token.

Abandoned cart automation aanmaken

1. Ga in het linkermenu naar ‘Email automations’ en klik rechtsboven op ‘Nieuwe automation’.
2. Kies ‘Vanuit een nieuw segment’ en maak een dynamisch segment met de volgende filterregels:
   • Veld: Klant heeft verlaten winkelwagen
   • Voorwaarde: Gelijk aan
   • Waarde: Ja
3. Kies ‘Direct’ (zodat nieuwe gevallen meteen instromen) en geef de automation een naam, bijv. ‘Verlaten winkelwagen email automation’.

Emails toevoegen aan de workflow

Klik na het aanmaken van de automation op ‘Stap 1: voeg een email toe’. Je kunt kiezen uit:

• Lege email: maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.
• Kies template: kopieer een bestaand template vanuit ‘Templates’ in het linkermenu
• Kies concept: verplaats een email uit je concepten naar deze email automation.

Na aanmaken van de email voeg je een ‘Abandoned cart block’ toe. Klik hiervoor op het ‘plusje’ aan de linkerkant, selecteer ‘Producten’ en kies vervolgens dit blok. Dit block toont automatisch de achtergelaten artikelen en een ‘Afrekenknop’ die de winkelwagen herstelt.

Veelgebruikte opbouw

• Email 1 (na 1–3 uur): herinnering + lijst met artikelen + afrekenknop.
• Email 2 (na 1 dag): zachte stimulans (bijv. 10% of gratis verzending) + afrekenknop.
• Email 3 (na 2–3 dagen): laatste kans / lage voorraad / aanbod eindigt.
  

Gebruik de plus-/min-iconen tussen stappen om vertragingen (uren/dagen) in te stellen.

Automation activeren en beheren

• Klik op ‘Starten’ om te activeren; pauzeren kan via ‘Stoppen’.
• In ‘Instellingen’ kun je o.a. het tijdstip van controle en omzettoerekening aanpassen.

Statistieken bekijken

Kies in het linkermenu voor ‘Email automations’ en klik vervolgens op de email automation waarvan je de statistieken wilt zien om deze te openen.

Na openen zie je de verschillende stappen, met per stap de volgende statistieken:

• Wachtrij: het aantal ingeplande emails dat in de toekomst nog wordt verstuurd, bijvoorbeeld veroorzaakt door een ingestelde vertraging (verstuur over 3 dagen).
• Verstuurd: totaal aantal afgeleverde emails.
• Geopend: aantal unieke ontvangers die je email hebben geopend.
• Kliks: aantal kliks op een link binnen de email.
• Uitgeschreven: aantal contacten dat zich via de uitschrijflink in de email heeft uitgeschreven.

Veelgestelde vragen