Beperkingen van email design

Inleiding

Emails ontwerpen is niet hetzelfde als een website bouwen. Websites werken met de nieuwste technieken, maar emails moeten nog steeds rekening houden met oude systemen en tientallen verschillende emailprogramma’s (zoals Gmail, Outlook en Apple Mail). Daardoor kan een email er in het ene programma netjes uitzien, en in het andere wat rommelig.

Beperkingen & email clients

Omdat elk programma emails op zijn eigen manier leest, kan een ontwerp er overal net iets anders uitzien. Een email die op een iPhone strak en overzichtelijk oogt, kan in Outlook verspringen of minder mooi worden weergegeven. Wij houden rekening met zoveel mogelijk van deze beperkingen en zorgen ervoor dat je email er zo goed mogelijk uit ziet, zowel op desktop als op mobiel.

Veel voorkomende beperkingen

• Beperkte lettertypes: niet elk emailprogramma toont het lettertype dat jij hebt gekozen. Vooral Outlook en Gmail vervangen fonts vaak automatisch door hun eigen standaard. Daarom gebruikt Xendy altijd veilige lettertypes en schakelt het systeem automatisch over naar Arial of Helvetica als je gekozen lettertype niet beschikbaar is.
• Geen interactieve functies: dingen die op websites normaal zijn, zoals uitklapmenu’s, schuifbalken of bewegende onderdelen, werken niet in emails. Dat komt doordat de meeste emailprogramma’s deze functies blokkeren om veiligheidsredenen. Je kunt bij Xendy wel gebruik maken van een GIF om daarmee dezelfde animaties toe te voegen aan een email.
• Afbeeldingen: veel programma’s tonen afbeeldingen pas als de ontvanger daarvoor toestemming geeft. Hierdoor kan een email er zonder afbeeldingen minder compleet uitzien. Tip: stel in Xendy een alt-tekst in en geef de afbeelding een URL. Hierdoor is er al direct iets zichtbaar wanneer de afbeelding laadt, en worden je afbeeldingen vaker geladen doordat eronder een link aanwezig is.

• Grootte van je email: wanneer een email te groot is, bijvoorbeeld door veel zware afbeeldingen, kan deze in de inbox worden afgekapt. Gmail knipt lange emails soms automatisch af. Xendy verkleint afbeeldingen automatisch en bewaakt de bestandsgrootte, zodat je email volledig zichtbaar blijft.

Opmaakuitdagingen in Outlook

Outlook staat bekend om zijn beperkte ondersteuning van moderne opmaak. Dit kan ervoor zorgen dat sommige onderdelen er anders uitzien dan je gewend bent. Een voorbeeld hiervan zijn ronde knoppen: Outlook kan deze niet goed weergeven. In Xendy worden ze daarom automatisch omgezet naar een kleine afbeelding, zodat de knop er in alle programma’s netjes uitziet.

Een ander veelvoorkomend probleem zijn dunne witte lijnen die soms willekeurig door een email verschijnen. Dit ligt aan de manier waarop Outlook tabellen en randen weergeeft. Xendy kan dit niet volledig oplossen, maar je voorkomt dat de lijnen opvallen door een witte achtergrond te gebruiken in je ontwerp.

Waarom deze beperkingen bestaan

Email is ooit bedacht als een eenvoudig communicatiemiddel voor tekst. Veel emailprogramma’s werken nog steeds met die oude basis en hebben extra beveiliging om spam en virussen tegen te gaan. Daardoor zijn de mogelijkheden beperkter dan bij websites en kan een email er per programma iets anders uitzien.

Wat betekent dit voor jou?

Xendy heeft de meeste beperkingen in email ontwerpen opgelost. Wij zorgen ervoor dat je emails in elk programma veilig en goed leesbaar zijn. Toch kan het gebeuren dat je ontwerp er niet overal exact hetzelfde uitziet. Dat is normaal en iets waar alle bedrijven die emails versturen mee te maken hebben.

Veelgestelde vragen