Welkom email automation instellen in Xendy

Inleiding

Een welkom email is vaak het eerste contactmoment dat iemand met je merk heeft. Dit kan direct na een nieuwsbriefinschrijving zijn of na de eerste bestelling. Met een welkom email automation maak je eenvoudig een goede eerste indruk en stimuleer je betrokkenheid en aankopen.

Wat is een welkom email automation?

Een welkom email automation is een workflow die automatisch een email of reeks emails verstuurt zodra iemand:

• Voor aankoop: zich inschrijft voor je nieuwsbrief of emaillijst.
• Na aankoop: een eerste bestelling heeft geplaatst.

Welkom automation aanmaken

Het instellen van een welkom email automation in Xendy werkt hetzelfde als andere automations.

1. Ga in het linkermenu naar ‘Email automations’ en klik rechtsboven op ‘Nieuwe automation’.
2. Kies voor ‘Vanuit een nieuw segment’.
3. Maak een statisch segment aan als je een directe bevestiging wilt sturen (bijv. voor nieuwe nieuwsbrief-inschrijvingen) en dynamisch segment als je een welkom email automation wilt versturen na een eerste aankoop.
4. Kies voor ‘Direct’ zodat de email meteen wordt verstuurd zodra iemand in het segment valt.
5. Geef de automation een duidelijke naam, bijvoorbeeld ‘Welkom na inschrijving’ of ‘Welkom na eerste bestelling’.

Emails toevoegen aan de workflow

Klik na het aanmaken van de automation op ‘Stap 1: voeg een email toe’. Je kunt kiezen uit:

• Lege email: maak een volledig nieuwe email zonder email blokken.
• Kies template: kopieer een bestaand template vanuit ‘Templates’ in het linkermenu
• Kies concept: verplaats een email uit je concepten naar deze email automation.
  

Veelgebruikte opbouw:

• Pre-aankoop welkom:
  • Email 1 (direct): bedank voor inschrijving en geef eventueel een kortingscode.
  • Email 2 (1 dag later): toon populaire producten of categorieën.
  • Email 3 (3 dagen later): deel een blog of review.
    
    
• Post-aankoop welkom:
  • Email 1 (direct): bedank voor de aankoop en bevestig de bestelling.
  • Email 2 (2 dagen later): geef tips of stel aanvullende producten voor.
  • Email 3 (5 dagen later): vraag om een review of introduceer een loyaliteitsprogramma.
    

Gebruik de plus- en min-iconen om vertragingen tussen de stappen in te stellen.

Automation activeren en beheren

• Klik op ‘Starten’ om de automation te activeren.
• Pauzeer tijdelijk via ‘Stoppen’.
• In de instellingen pas je zaken aan zoals het tijdstip van controle en omzettoerekening.

Statistieken bekijken

Kies in het linkermenu voor ‘Email automations’ en klik vervolgens op de email automation waarvan je de statistieken wilt zien om deze te openen.

Na openen zie je de verschillende stappen, met per stap de volgende statistieken:

• Wachtrij: het aantal ingeplande emails dat in de toekomst nog wordt verstuurd, bijvoorbeeld veroorzaakt door een ingestelde vertraging (verstuur over 3 dagen).
• Verstuurd: totaal aantal afgeleverde emails.
• Geopend: aantal unieke ontvangers die je email hebben geopend.
• Kliks: aantal kliks op een link binnen de email.
• Uitgeschreven: aantal contacten dat zich via de uitschrijflink in de email heeft uitgeschreven.

Veelgestelde vragen