Email klik ratio

Inleiding

Klikken zijn de motor van je emailmarketing. De click-through rate (CTR) laat zien hoeveel ontvangers op je links of knoppen klikken. Een hoge CTR = meer verkeer, meer omzet.

Wat is CTR?

• Formule: aantal kliks ÷ afgeleverde emails × 100.
• Voorbeeld: 250 kliks op 5.000 afgeleverde emails = 5% CTR.

Richtwaarden (Xendy klanten)

• E-commerce: 4-8%
• Niet e-commerce: 2-3%

Wat beïnvloedt CTR?

• Relevantie: hoe beter de inhoud aansluit bij interesses en gedrag, hoe hoger de kans op kliks. Denk aan productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen of een tip die past bij het profiel van de ontvanger.
• CTA: maak je call-to-action duidelijk, zichtbaar en aantrekkelijk. Gebruik actieve woorden zoals Shop nu of Download de gids. Beperk je tot één hoofdactie om verwarring te voorkomen.
• Ontwerp & mobiel: een scanbare opmaak met koppen, witruimte en visuals verhoogt de klikbereidheid. Optimaliseer voor mobiel: meer dan de helft van de ontvangers leest daar je mail.
• Timing & frequentie: verstuur op momenten dat je doelgroep alert is. Vaak werken midden van de week en kantooruren goed, maar test dit zelf. Houd ook je ritme consistent en voorkom dat je te vaak mailt.
• Personalisatie & segmentatie: stuur niet iedereen hetzelfde, maar segmenteer op gedrag, interesses of aankoophistorie. Voeg personalisatie toe zoals een voornaam of een aanbeveling, zodat de mail relevanter voelt.
• Vertrouwen: zonder vertrouwen geen klik. Gebruik een herkenbare afzender, voeg social proof toe (reviews, keurmerken, badges) en zorg dat je links leiden naar een betrouwbare, veilige pagina.

Zo verbeter je je CTR

• Schrijf scherp en kort: focus op één boodschap en één duidelijke actie. Te veel info leidt af en verlaagt je CTR.
• Maak CTA’s onmisbaar: gebruik een grote, opvallende knop boven de vouw. Schrijf actiegericht: Shop nu, Bekijk deal, Claim korting.
• Segmenteer slim: stuur relevante mails op basis van aankoopgeschiedenis, categorie-interesse of recent gedrag. Zo voelt de boodschap persoonlijk en passend.
• Personaliseer: gebruik de naam van de ontvanger en verwijs naar recent bekeken of gekochte producten. Voeg dynamische aanbevelingen toe om extra waarde te bieden.
• Optimaliseer voor mobiel: kies voor een enkelkoloms lay-out, korte alinea’s en ruime klikbare knoppen. Meer dan de helft van je lezers opent op mobiel.
• Test & leer: doe tests met onderwerpregels, CTA-tekst en -positie, de volgorde van contentblokken en het verzendtijdstip. Kleine verbeteringen maken groot verschil.
• Creëer urgentie: zet aan tot actie met tijdgebonden acties, voorraadmeldingen of een afteltimer. Urgentie verhoogt je klik- en conversiekans.
• Gebruik sociaal bewijs: laat zien dat anderen je vertrouwen. Voeg sterrenbeoordelingen, korte klantquotes of badges zoals “Vertrouwd door 10.000+ klanten” toe.

Veelgemaakte fouten (en oplossingen)

• Vage of verborgen CTA: zorg altijd voor één duidelijke knop met een contrasterende kleur en actiegerichte tekst. Verberg je call-to-action niet in lange alinea’s.
• Te veel content: hou je emails kort en scanbaar. Focus op het belangrijkste en link naar je website voor meer details of extra informatie.
• Niet-mobielvriendelijk: gebruik een responsieve template. Denk aan grote, tikbare knoppen en een enkelkoloms lay-out zodat alles goed leesbaar is op mobiel.
• Generieke mails: voorkom dat iedereen hetzelfde krijgt. Segmenteer op gedrag en voorkeuren en personaliseer met naam, eerdere aankopen of interesses.
• Misleidende onderwerpregel: wees altijd eerlijk. Laat onderwerp en inhoud matchen. Geen clickbait, want dat schaadt vertrouwen en verhoogt uitschrijvingen.

Veelgestelde vragen