Inleiding
Niet elke email komt altijd netjes in de inbox terecht. Soms wordt een email teruggestuurd: dit heet een bounce. Het begrijpen en beheren van bounces is belangrijk om je emaillijst gezond te houden en te zorgen dat je emails goed aankomen.
Wat zijn email bounces?
Een email bounce betekent dat een email niet is afgeleverd. Dit kan tijdelijk zijn (soft bounce) of permanent (hard bounce).
- Soft bounce: tijdelijk probleem, bijvoorbeeld een volle inbox of een server die even offline is.
- Hard bounce: permanent probleem, zoals een ongeldig adres of een niet-bestaand domein.
Hoe gaat Xendy hiermee om?
Bounces zijn vervelend, maar je hoeft er zelf niets voor te doen. Xendy herkent automatisch of het om een tijdelijk of permanent probleem gaat en neemt direct de juiste actie om je lijst schoon en betrouwbaar te houden.
- Soft bounces: dit zijn tijdelijke problemen, zoals een volle inbox of een server die even niet reageert. Xendy probeert de email automatisch nog drie keer opnieuw te verzenden. Vaak wordt de email later alsnog bezorgd. Blijft het adres meerdere keren soft bouncen, dan wordt het contact automatisch op ‘Inactief’ gezet.
- Hard bounces: dit zijn permanente fouten, bijvoorbeeld omdat het adres niet bestaat of verkeerd gespeld is. Deze adressen worden door Xendy automatisch op ‘Inactief’ gezet.
- Spamklachten: als iemand jouw email als spam markeert, wordt dat bij Xendy direct behandeld als een hard bounce. Het adres wordt meteen op ‘Inactief’ gezet.
Waarom is dit belangrijk?
Een lage bounce-rate zorgt ervoor dat je emails betrouwbaarder worden gezien door providers zoals Gmail en Outlook. Dat betekent een grotere kans dat je emails in de inbox belanden in plaats van in spam.
Veelgestelde vragen
Een email bounce betekent dat een email niet is afgeleverd. Dit kan tijdelijk zijn (soft bounce) of permanent (hard bounce).
- Soft bounce: tijdelijk probleem, bijvoorbeeld een volle inbox of een server die even offline is.
- Hard bounce: permanent probleem, zoals een ongeldig adres of een niet-bestaand domein.
Bounces zijn vervelend, maar je hoeft er zelf niets voor te doen. Xendy herkent automatisch of het om een tijdelijk of permanent probleem gaat en neemt direct de juiste actie om je lijst schoon en betrouwbaar te houden.
- Soft bounces: dit zijn tijdelijke problemen, zoals een volle inbox of een server die even niet reageert. Xendy probeert de email automatisch nog drie keer opnieuw te verzenden. Vaak wordt de email later alsnog bezorgd. Blijft het adres meerdere keren soft bouncen, dan wordt het contact automatisch op ‘Inactief’ gezet.
- Hard bounces: dit zijn permanente fouten, bijvoorbeeld omdat het adres niet bestaat of verkeerd gespeld is. Deze adressen worden door Xendy automatisch op ‘Inactief’ gezet.
- Spamklachten: als iemand jouw email als spam markeert, wordt dat bij Xendy direct behandeld als een hard bounce. Het adres wordt meteen op ‘Inactief’ gezet.
Een lage bounce-rate zorgt ervoor dat je emails betrouwbaarder worden gezien door providers zoals Gmail en Outlook. Dat betekent een grotere kans dat je emails in de inbox belanden in plaats van in spam.
