Inleiding
Open rate laat zien hoeveel ontvangers je email openen. Het is een nuttige graadmeter voor interesse, maar—door privacymaatregelen—niet altijd 100% nauwkeurig. Gebruik het samen met CTR en omzet.
Wat is open rate?
- Formule: Open rate = geopende emails ÷ afgeleverde emails × 100.
- Voorbeeld: 1.250 opens op 5.000 afgeleverde = 25%.
Richtwaarden (Xendy klanten)
- E-commerce: 35–50%
- Niet e-commerce: 45-55%
Wat beïnvloedt open rate?
- Onderwerpregel: hou het kort, duidelijk en relevant. Wek nieuwsgierigheid, maar vermijd clickbait.
- Afzendernaam: gebruik een herkenbare en consistente naam (bedrijf of persoon) om vertrouwen te wekken.
- Timing: midden van de week en tijdens kantooruren werkt vaak het best, maar test altijd wat jouw publiek wil.
- Personalisatie: gebruik de naam, interesses of eerdere aankopen in onderwerp én preheader. Dit verhoogt relevantie.
- Lijstkwaliteit: werk altijd met opt-in, opgeschoonde lijsten en betrokken contacten. Dit verbetert zowel open rates als deliverability.
- Mobiel: zorg dat preheader en eerste regels goed leesbaar zijn op kleine schermen.
Zo verbeter je je open rate
- Schrijf scherp: gebruik 40–60 tekens en focus op één duidelijk voordeel. Vermijd vaagheid of clickbait.
- Preheader-tekst: laat de preheader de belofte van je onderwerpregel aanvullen. Extra ruimte om nieuwsgierigheid te wekken.
- Personaliseer & segmenteer: stuur inhoud die past bij gedrag, aankopen of interesses. Relevantie = hogere open en klikrates.
- Optimaliseer timing: doe tests op dag en uur. Houd een vast ritme aan zodat lezers weten wat ze kunnen verwachten.
- Gezonde lijst: werk met dubbele opt-in en verwijder inactieve contacten. Dit verbetert deliverability en betrokkenheid.
Veelgemaakte fouten (en oplossingen)
- Clickbait onderwerpregels: voorkom teleurstelling. Wees eerlijk en laat onderwerp en inhoud altijd op elkaar aansluiten.
- Te vaak mailen: overbelasting = uitschrijvingen. Bied een voorkeurscentrum en zoek je optimale frequentie per doelgroep.
- Verwaarloosde lijst: een vuile lijst schaadt je resultaten. Schoon elke 3–6 maanden op en heractiveer of verwijder inactief.
- Geen tests: blijf verbeteren. test onderwerp, preheader en verzendtijd om te zien wat het beste werkt.
Veelgestelde vragen
Wat is een goed openingspercentage voor email?
Open rate laat zien hoeveel ontvangers je email openen. Het is een nuttige graadmeter voor interesse, maar—door privacymaatregelen—niet altijd 100% nauwkeurig. Gebruik het samen met CTR en omzet. Voor Xendy-klanten zijn dit de richtwaarden:
- E-commerce: 4-8%
- Niet e-commerce: 2-3%
