Inleiding
Niet elke email die je verstuurt komt direct in de inbox terecht. Soms is er een tijdelijk probleem waardoor de email niet kan worden afgeleverd. Dit heet een soft bounce.
Wat zijn soft bounces?
Een soft bounce betekent dat een emailadres nog wel geldig is, maar dat de email op dat moment niet kan worden bezorgd. Vaak wordt de email later alsnog afgeleverd.
- Volle inbox: de mailbox van de ontvanger zit helemaal vol en kan tijdelijk geen nieuwe berichten ontvangen. Zodra er ruimte wordt vrijgemaakt, kan de email alsnog doorkomen.
- Server tijdelijk offline: de mailserver van de ontvanger is op dat moment niet bereikbaar. Dit gebeurt bijvoorbeeld bij onderhoud of een storing. Als de server weer online is, kan de email opnieuw worden aangeboden.
- Te grote email: sommige servers weigeren berichten die te groot zijn, bijvoorbeeld door zware afbeeldingen of bijlagen. In dat geval kan de email niet worden afgeleverd totdat je de bestandsgrootte verkleint.
Hoe gaat Xendy hiermee om?
Xendy herkent soft bounces automatisch en probeert de email nog drie keer opnieuw te versturen. Wordt de email daarna nog steeds geweigerd, dan wordt het contact op ‘Inactief’ gezet om je verzendreputatie te beschermen.
Waarom is dit belangrijk?
Te veel soft bounces kunnen je reputatie bij providers zoals Gmail en Outlook negatief beïnvloeden. Door adressen die herhaaldelijk soft bouncen automatisch uit te schakelen, houdt Xendy je emaillijst gezond en zorg jij ervoor dat je emails beter aankomen.
Veelgestelde vragen
Een soft bounce betekent dat een emailadres nog wel geldig is, maar dat de email op dat moment niet kan worden bezorgd. Vaak wordt de email later alsnog afgeleverd.
- Soft bounce: tijdelijk probleem, bijvoorbeeld een volle inbox of een server die even offline is.
- Hard bounce: permanent probleem, zoals een ongeldig adres of een niet-bestaand domein.
Xendy herkent soft bounces automatisch en probeert de email nog drie keer opnieuw te versturen. Wordt de email daarna nog steeds geweigerd, dan wordt het contact op ‘Inactief’ gezet om je verzendreputatie te beschermen.
Te veel soft bounces kunnen je reputatie bij providers zoals Gmail en Outlook negatief beïnvloeden. Door adressen die herhaaldelijk soft bouncen automatisch uit te schakelen, houdt Xendy je emaillijst gezond en zorg jij ervoor dat je emails beter aankomen.
